در پاکدون، ما به رضایت مشتریان خود اهمیت زیادی می‌دهیم و سعی می‌کنیم تجربه خریدی راحت و مطمئن را برای شما فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نیستید یا محصول دریافت شده مشکلی دارد، می‌توانید مطابق با شرایط مرجوعی و عودت کالا، محصول خود را بازگشت دهید.
شرایط مرجوعی کالا
مدت زمان برای مرجوعی: مشتریان محترم می‌توانند کالا را ظرف 7 روز از تاریخ دریافت محصول، در صورت داشتن مشکل، مرجوع کنند.
وضعیت کالا: محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده به همراه بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید به ما بازگردانده شود.
محصولات معیوب: اگر کالا در هنگام تحویل معیوب یا آسیب‌دیده بود، لازم است بلافاصله با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا اقدامات لازم برای بازگشت و تعویض محصول انجام شود.
محصولات غیرقابل مرجوع: به دلایل بهداشتی و ایمنی، برخی از محصولات مانند دستکش‌ها، لوازم شخصی و محصولات مصرفی قابل مرجوعی نمی‌باشند، مگر در صورت معیوب بودن یا نقص در محصول.
هزینه مرجوعی: هزینه ارسال برای مرجوعی کالا به عهده مشتری است، مگر در صورتی که محصول آسیب‌دیده باشد که در این صورت هزینه ارسال بر عهده شرکت خواهد بود.
پرداخت: پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، هزینه کالا به‌صورت کامل به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
نحوه درخواست مرجوعی کالا
تماس با پشتیبانی: برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل info@pakdoon.com یا تماس تلفنی به شماره [02122200061] تماس بگیرید.
ارسال اطلاعات: برای تسریع در فرآیند، اطلاعات زیر را برای ما ارسال کنید:
شماره فاکتور یا سفارش
نام محصول
دلیل مرجوعی
عکس از محصول آسیب‌دیده (در صورت وجود)
چطور فرآیند مرجوعی انجام می‌شود؟
پس از بررسی درخواست مرجوعی شما، اگر شرایط طبق قوانین ما مطابق باشد، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارسال خواهد شد.
پس از دریافت کالا و تایید وضعیت آن، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد.
در صورت درخواست تعویض کالا، محصول جدید به شما ارسال خواهد شد.
توجه: در صورتی که کالا به دلیل آسیب‌های واردشده از طرف مشتری یا استفاده نادرست آسیب‌دیده باشد، درخواست مرجوعی پذیرفته نمی‌شود